Annulation de commande
Nous comprenons que parfois les plans changent et que vous devrez peut-être annuler votre commande. Notre politique d'annulation de commande est conçue pour offrir une certaine flexibilité tout en garantissant un traitement efficace des commandes.
Comment annuler votre commande
1. Contactez-nous rapidement : Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Le moyen le plus rapide de nous contacter est d'envoyer un e-mail à [votre adresse e-mail].
2. Délai de traitement des commandes : les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, nous ne pourrons peut-être pas l'annuler. Dans ce cas, vous devrez peut-être suivre notre procédure de retour.
3. Confirmation d'annulation : Une fois votre demande d'annulation reçue, nous vous confirmerons le statut de votre commande. Si votre commande peut être annulée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Conditions d'annulation
- Commandes non traitées : les commandes qui n'ont pas encore été traitées peuvent être annulées sans frais.
- Commandes traitées : Si votre commande a déjà été traitée mais pas encore expédiée, nous tenterons d'arrêter le traitement, mais nous ne pouvons pas garantir l'annulation.
- Commandes expédiées : Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées. Dans ce cas, vous devrez suivre notre politique de retour une fois l'article reçu.
Remboursements
- Si votre demande d'annulation est approuvée avant le traitement de la commande, nous procéderons à un remboursement complet sur votre mode de paiement d'origine.
- Veuillez prévoir jusqu'à 2 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité et apparaisse sur votre compte.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant votre annulation, n'hésitez pas à contacter notre service client :
Envoyez-nous un e-mail : contact@EbotScooter.shop
Nous apprécions votre compréhension et votre coopération.